Нет, если билет куплен оффлайн на кассе музея.
Если билет куплен на платформе
bilet.mos.ru, то обмен билетов осуществляется согласно правилам возврата на платформе, где приобретался билет. Музей не несет ответственности за покупку, возврат, обмен билета посетителем на платформах.